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                        錦州空調充氟帶來對家政服務人員形象規范的要求
                        - 2019-09-04-

                        隨著經濟的快速發展,人們的生活水平也在不斷的提高,對家政服務的要求也在日益增加,促使家政服務行業快速發展。家政服務行業大多數為上門服務,這就要求對從事家政服務人員的形象有著一定的規范,下面錦州空調充氟為大家帶來一些對家政服務人員形象規范的要求。

                         

                        1、接到家政服務派單后,應及時準備用品和工具, 盡快前往進行家政服務,不可拖延不辦,若因故不能及時進行家政服務,應向業主說明原因;

                         

                        2、家政服務人員上門進行家政服務時,應注意登門禮節:先按門鈴或以中指摳門,按門鈴的時間要適當,不宜長時間按鈴,摳門節奏要輕緩,不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業主開門后,首先向業主禮貌的自我介紹,語言模式為:“先生/女士,您好,我們是家事先鋒家政服務公司工作人員,您處需要的家事先鋒家政服務,是否可以進行?!辈⒊鍪鞠嚓P證件。待業主同意后,方可進行登門服務;

                         

                        3、家政服務人員不得以施工作業為由,衣冠不整,形態不雅地上門進行家政服務工作,禁止穿拖鞋,著便裝、短褲或背心,甚至赤膊上門進行家政服務;

                         

                        4、在業主家里進行家政服務時,不可抽煙、吃零食或者相互說笑,對業主及其家人不可有無禮表示;

                         

                        5、進行家政服務時,應佩戴工作用布、塑料鞋套等保潔用具,盡可能保持業主家中清潔;若因特殊情況不可保持,應向業主通報,工作完畢后應及時給予清掃干凈;

                         

                        6、進行有償維修服務時,要事先向業主通報損壞程度、配件價格、維修預算工時,應如實地向業主說明收費標準和報價依據。如遇業主有疑問,應耐心解答,不可與客戶發生爭辯;

                         

                        7、進行家政服務時,要使用文明禮貌用語,注意公司形象,對業主及其家人態度友善。家政工作完成后,應主動征求業主的建議和意見,并填寫在工作任務聯系單上。


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